退款政策
感謝您對 Angelica 的支持。本商店全店採取「只退不換」政策。若需辦理退貨，請於收到商品之次日起算 7 天鑑賞期內聯繫客服申請。如需更換款式，請於辦理退貨後重新下單購買即可。
一、 7天鑑賞期（猶豫期）規範
1. 根據台灣《消費者保護法》規定，本商店提供消費者「商品貨到次日起七天內」的猶豫期權利。
2. 鑑賞期並非「試用期」。您所退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝（含商品本體、配件、贈品），切勿缺漏任何配件或特意損毀外盒。
3. 為了保障您的權益，建議您在收到包裹開箱時進行全程錄影。若商品有任何運送途中造成的損壞、瑕疵或漏寄，這將能協助客服人員為您以最快速度處理退款手續。
二、 商品完整性與整新折損規範
因髮飾、髮箍、髮夾等屬於直接接觸毛髮與頭皮之個人衛生親膚商品，退回時必須保持全新原樣。
| 1. 可全額退款：商品全新未使用，(如有贈品) 皆保留完整。 |
| 2. 酌收 30% 整新費 : 商品已被拆封，且經檢查發現有輕微配戴痕跡、拉扯變形、沾染彩妝、殘留毛髮或汙垢，導致商品無法以全新品再次販售 |
| 3. 扣除 100% 折損費用（無法退款）：商品退回時已有嚴重污損、損壞至完全無法修復，本商店將依法扣除 100% 之價值折損與整新費用（即該商品無法獲得退款）。 若買家需取回該毀損商品，須自行負擔寄回運費，本商店將於收到運費後為您寄返。 |
三、 退貨流程與運費說明
1. 申請期限：請於收到商品（或管理員代收）之次日起 7 日內，聯絡本商店客服申請退貨，逾期恕不受理。
2. 寄回期限：客服受理您的退貨申請並提供「收件超商門市資訊」後，請務必於 7 日內（含例假日） 至超商完成店到店寄件，並請將「物流寄件單號」提供給客服。
若超過 7 天未寄回，本商店將視同您自願放棄該筆訂單之退貨權利，系統將自動關閉退貨申請，後續恕不再受理。
3. 退貨包裝防護責任：
- 申請退貨後，請務必使用「原出貨紙箱」妥善包裝保護後再行寄回。
- 請勿僅使用薄塑膠袋、紙袋直接黏貼外單寄出。若因未妥善包裝防撞，導致商品在運送過程中發生壓損、變形或斷裂，本商店仍會依法為您辦理退貨，但將依據商品毀損程度，由退款金額中扣除 30%~100% 的商品折損與整新費用。
4. 部分退貨之運費與折扣扣除規範：
當您辦理「部分商品退貨」，導致最終該筆訂單留存的實質消費金額未達優惠門檻時：
| 未達免運門檻：若最終保留金額未達免運門檻（NT$1,000），本商店將於退款金額中，依法扣除當初寄出時的物流運費（NT$65）後，再退還剩餘的商品款項。 |
| 未達優惠門檻：若最終保留金額未達當初下單之優惠門檻（如滿額折扣、滿額禮、滿額購物金折抵等），該筆訂單之折扣優惠將會自動失效。本商店將於退款金額中，扣除當初已享受的折扣金額後，再退還剩餘款項。 |
備註：因特定活動、註冊好禮、推薦碼所贈送之「行銷優惠券、滿額折扣碼、活動贈送購物金」，經消費使用後即視同已折抵消失，辦理退貨後恕不予復原或重新補發。
5. 退款時間：
| 信用卡付款：確認退貨商品無誤後，系統將自動為您辦理線上退刷，款項將直接退回您原刷卡之信用卡帳戶（實際入帳時間依各發卡銀行流程為準）。 |
| 超商貨到付款：因金流系統限制無法自動退現，退款金額將優先自動轉為您的「商店購物金」，於下次消費時即可直接折抵，無使用期限。 |
| 退款至銀行帳戶：若您需要將貨到付款之金額退回現金，請聯繫客服並提供您的「銀行帳戶資訊」，我們將於收到商品後的 7 個工作天內，由人工為您辦理手動匯款，轉帳衍生之手續費由本商店全額負擔。 |
四、 海外地區（台灣以外）退貨特別規範 :
因跨國航空物流程序繁複且運費成本高昂，海外訂單之退貨規範與國內不同，敬請海外會員特別注意：
1. 不適用7天無條件退貨：海外訂單恕「不適用」台灣消保法之7天無條件退換貨服務。下單前請務必確認好髮飾的顏色、款式與尺寸。
2. 海外退貨運費與關稅：若因個人因素（如不喜歡、與想像不符、買錯等）堅持辦理退貨，買家須自行負擔商品寄回台灣的「全額國際運費」與可能產生的「進口關稅」。
3. 退款金額扣除：本商店收到退回商品並確認全新無誤後將辦理退款，但當初寄出時的「國際運費」恕不退還（意即僅退還商品本身的金額）。
4. 海外瑕疵/寄錯處理：若您收到商品發現有重大瑕疵或寄錯，請於收到包裹 3 日內拍照或錄影聯繫客服。經核對確認後，我們將直接辦理「該瑕疵商品的退款」或「發放等值商店購物金」，海外顧客無需將瑕疵商品寄回台灣。
五、 客服聯絡資訊
如果您對退換貨政策有任何疑問，歡迎與我們聯絡：
- 客服信箱：angelica.handmade.nook@gmail.com